Εξυπηρέτηση Αγοραστών
Απόθεμα & Προπαραγγελίες
Κατάσταση Προϊόντος
Για την καλύτερη εξυπηρέτηση των αγοραστών μας φροντίζουμε σε κάθε προϊόν να είναι ορατό το απόθεμα του (εντός της σελίδας του προϊόντος – συνήθως κάτω από την αξία του).
Άμεσα διαθέσιμο (σε απόθεμα)
Όταν ένα προϊόν είναι άμεσα διαθέσιμο σημαίνει οτι βρίσκετε στις αποθήκες μας και είναι έτοιμο προς άμεση παραλαβή / αποστολή.
Σε περίπτωση που θέλετε να πραγματοποιήσετε παραλαβή από τις εγκαταστάσεις μας θα πρέπει να τοποθετήσετε ηλεκτρονικά την παραγγελία σας και να επιλέξετε σαν τρόπο ασποτολή “Παρακαλή από τις εγκαταστάσεις μας” – Παντελή Νικολαίδη 18 Άγιος Ιωάννης Ρέντης (Αττική). Στην συνέχεια θα επιβεβαιώσουμε οτι το προϊόν είναι άμεσα διαθέσιμο και θα σας ενημερώσουμε οτι το προϊόν είναι έτοιμο προς παραλαβή.
Σε περίπτωση αποστολής του προϊόντος στον χώρο σας μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας το προϊόν στέλνετε συνήθως την ίδια ή την επόμενη ημέρα και το παραλαμβάνετε από 1 έως 3 ημέρες ανάλογα την περιόδο (όγκο εργασίας εταιρείας ταχυμεταφορών) και την περιοχή που θα πραγματοποιηθεί η αποστολή.
Σε κάθε περίπτωση από την στιγμή που το προϊόν αποσταλεί από τις εγκαταστάσεις μας λαμβάνετε ενημερωτικό email ή τηλεφώνιμα σχετικά με τον αριθμό voucher που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ώστε να παρακολουθήσετε την πορία της παραγγελίας σας.
Λίστα αναμονής (Προπαραγγελία)
Σε περίπτωση που ένα προϊόν είναι σε κατάσταση προπαραγγελίας σημαίνει οτι δεν βρίσκετε στις εγκαταστάσεις μας και οτι περιμένουμε να πραγματοποιηθεί παραλαβή από τις κεντρικές αποθήκες ώστε να μπορέσουμε να διεκπαιρεώσουμε την παραγγελία σας. Αυτή η διαδικασία συνήθως διαρκεί 4 έως 12 ημέρες από την ημέρα τοποθέτησης της προπαραγγελίας.
Τα προϊόντα που είναι σε λίστα αναμονής (προπαραγγελία) συνήθως κάτω από την τιμή αναγράφουν το μήνυμσα “Το προϊόν είναι διαθέσιμο κατόπιν παραγγελίας και ο σύνηθες χρόνος αναμονής είναι 4 έως 12 ημέρες.” και το κουμπί για να μπορέσετε να προσθέσετε το προϊόν στο καλάθι αναγράφει “Προπαραγγελία”.
Ενημέρωση Εξέλιξης Προπαραγγελίας
Εφόσος έχετε τοποθετήσει παραγγελία για ένα προϊόν που είναι σε λίστα αναμονής (προπαραγγελία) την στιγμή που παραλάβουμε το προϊόν και θα γίνει αποστολή προς την διεύθυνση αποστολής που έχετε δηλώσει κατά την ολοκλήρωση παραγγελίας θα λάβετε ένα ενημερωτικό email πως η παραγγελία σας ολοκληρώθηκε.
Σε κάθε περίπτωση από την στιγμή που το προϊόν αποσταλεί από τις εγκαταστάσεις μας λαμβάνετε ενημερωτικό email ή τηλεφώνιμα σχετικά με τον αριθμό voucher που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ώστε να παρακολουθήσετε την πορία της παραγγελίας σας.
Χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια;